open247.gr :: Όροι και ΣυνθήκεςΌροι Χρήσης

Δημοφιλείς μάρκες

Εγγραφή στο newsletter

Knowledgebase Home | Glossary | Favorites | Contact | Login

Search the Knowledgebase	Browse by Category
[Advanced Search]

Knowledgebase Home > Οι δεσμεύσεις μας

Όροι και ΣυνθήκεςΌροι Χρήσης

Article Details

Last Updated
4th of January, 2011

Would you like to...

Print this page

Email this page

Post a comment

Add to favorites

Export to PDF

User Opinions (1 vote)

100%

Όροι και ΣυνθήκεςΌροι Χρήσης

1. Εισαγωγή
Οι γενικοί όροι πώλησης που αναφέρονται (εφεξής ως " Γενικοί Όροι "), έχουν ως μοναδικό στόχο να προσδιορίσουν τις συνθήκες πώλησης ανάμεσα σε κάθε χρήστη του site της open247.gr (εφεξής ως "Πελάτης" ή "Εσείς") και στον έμπορο open247.gr του ομίλου OPEN247 LTD, που έχει εταιρική έδρα στη διεύθυνση Αγ. Ευδοκίμου 1 στον Αρχάγγελο Λευκωσίας και είναι εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο Κύπρου εφεξής αναφερόμενη ως "open247"). Αυτοί οι γενικοί όροι πώλησης είναι οι μόνοι εφαρμόσιμοι και αντικαθιστούν οποιουσδήποτε άλλους όρους, πλην εξαιρέσεως, εκφρασμένης γραπτώς και με σαφήνεια. Η open247 μπορεί κατά διαστήματα να τροποποιήσει ορισμένες διατάξεις των γενικών της όρων. Είναι λοιπόν απαραίτητο να ανατρέχετε σε αυτούς κάθε φορά που επισκέπτεστε το δικτυακό τόπο open247.gr (εφεξής ως "ιστοσελίδα " ή " Site"). Θεωρούμε πως επιβεβαιώνοντας την παραγγελία σας, αποδέχεστε πλήρως τους γενικούς όρους πώλησης κατόπιν ανάγνωσης αυτών. Συνδεόμενοι στην ιστοσελίδα, αποδέχεστε τους Γενικούς Όρους και τις Συνθήκες Χρήσης που περιγράφονται.
Για κάθε αγορά από κάποιον άλλο έμπορο πέρα της open247.gr, σας ευχαριστούμε να διαβάσετε τους Όρους ένταξης των έμπορων συνεργατών μας.
2. Πραγματοποιήστε μια παραγγελία
Για να πραγματοποιήστε μια παραγγελία, θέτουμε στη διάθεσή σας 3 τρόπους :
- μέσω Internet στο site μας: www.open247.gr 24 ώρες το 24ωρο και 7ημέρες την εβδομάδα.
- μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στη σελίδα : http://www.open247.gr μέσω τηλεφώνου στο 801.300.3547
Επιβεβαιώνουμε ότι η παραγγελία σας λήφθηκε υπόψη μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος.
3. Πληροφορίες προϊόντος
Η open247 δίνει μεγάλη προσοχή στις on line πληροφορίες, που είναι σχετικές με τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων, και κυρίως με τις τεχνικές περιγραφές που προέρχονται από συνεργάτες και προμηθευτές καθώς και με τις φωτογραφίες των προϊόντων . Οι φωτογραφίες ενίοτε δεν είναι συμβατικές με τα προϊόντα.
Όλα τα αξεσουάρ που βρίσκονται στα πακέτα που πωλούνται στην open247.gr είναι αξεσουάρ συμβατά, από μάρκες και όχι μάρκες κατασκευαστών.
4. Τιμές
Οι τιμές που αναφέρονται στην Ιστοσελίδα είναι σε ευρώ. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον Πελάτη και εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της παραγγελίας, ενώ τιμολογούνται στο τέλος της παραγγελίας επιπλέον της τιμής των επιλεχθέντων προϊόντων. Σημειώνεται ότι στο πλαίσιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ αλλά και στο προηγούμενο αντίστοιχο νόμισμα της χώρας παράδοσης ενημερωτικά και χωρίς καμία δέσμευση. Η open247 αρνείται κάθε ευθύνη σε περίπτωση σφάλματος ή ανακρίβειας κατά τη νομισματική μετατροπή και καμία διαφορά μεταξύ του εκτιμώμενου συνολικού ύψους της παραγγελίας και του ποσού της τιμολόγησης δεν μπορεί να ληφθεί υπόψη. Η open247 επιφυλάσσεται το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών που εφαρμόζονται στα προϊόντα του Site της σε οποιαδήποτε στιγμή αλλά δεσμεύεται να εφαρμόσει τις τιμές που αναγράφονταν στον Ιστότοπο κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας.
5. Διαθεσιμότητα
Σημειώστε πως διεκπεραιώνουμε την παραγγελία σας μέσα στο πλαίσιο των διαθέσιμων αποθεμάτων μας.
Σε περίπτωση που ένα από τα προϊόντα μας δεν είναι διαθέσιμα στο απόθεμά μας, δεσμευόμαστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 5 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας πληροφορώντας σας σχετικά με την προθεσμία εντός της οποίας θα σας παραδοθεί το προϊόν. Αν μεταξύ των παραγγελμένων προϊόντων, κάποιο δεν είναι διαθέσιμα προσωρινά, δεσμευόμαστε αφενός να σας παραδώσουμε τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα απαλλάσσοντας από τα « έξοδα αποστολής » και αφετέρου να αντικαταστήσουμε το μη διαθέσιμο προϊόν με ένα ανάλογο σε ποιότητα και τιμή προϊόν. Σε περίπτωση άρνησης εκ μέρους σας, θα προβούμε στην αποζημίωση του εν λόγω προϊόντος. Σε περίπτωση επιστροφής εκ μέρους σας μέσα στα πλαίσια των όρων που προβλέπονται στο άρθρο 9 (δικαίωμα ακύρωσης - ικανοποιημένοι ή επιστροφή χρημάτων), δεν απαλλάσσεστε από τα έξοδα αποστολής.
6. Τρόποι παράδοσης
Τα προϊόντα που αγοράζονται στο ελληνικό site παραδίδονται στην Ελλάδα. Σε περίπτωση που θέλετε η παράδοση της παραγγελίας σας να πραγματοποιηθεί σε άλλες χώρες όπου έχει παρουσία η open247, οφείλετε να μας το γνωστοποιήσετε.
Η παραγγελία σας θα παραδοθεί στη διεύθυνση που θα μας έχετε υποδείξει κατά την παραγγελία σας.
Όταν κάνετε μια παραγγελία και στο προϊόν αναγράφεται η πληροφορία «Στο απόθεμα», η χρονική προθεσμία μεταξύ της στιγμής της παραγγελίας και της ημέρας άφιξης του μεταφορέα στο καθορισμένο μέρος είναι αποτέλεσμα 2 παραγόντων :
1.η χρονική προθεσμία αποστολής (24 ως 48 ώρες) = την επικύρωση της πληρωμής σας + την προετοιμασία της παραγγελίας σας + την παράδοση ενός ή περισσοτέρων δεμάτων από το μεταφορέα
2.τη χρονική προθεσμία παράδοσης του δέματος σας από το μεταφορέα της επιλογής σας. Είστε ενήμεροι από την αρχή, για αυτή τη χρονική προθεσμία, από τη στιγμή που θα λάβετε το e-mail «Αποστολή παραγγελίας».
Αυτή η προθεσμία μετριέται σε εργάσιμες μέρες.Η open247 σας προτείνει πολλούς τρόπους παράδοσης.
Η open247 δε θεωρείται υπεύθυνη των συνεπειών που οφείλονται σε καθυστέρηση παράδοσης ή απώλειας του δέματός σας εκ μέρους του μεταφορέα ή σε απρόβλεπτο, ανώτερο και ανυπέρβλητο λόγο κατόπιν δικαστικής απόφασης.
Σε περίπτωση μη λήψης του δέματος στις αναφερόμενες προθεσμίες, μια έρευνα πραγματοποιείται προς τον μεταφορέα και διαρκεί ως και 15 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, καμία αποζημίωση ή επαναποστολή δε θα μπορεί να λάβει χώρα.
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, οφείλετε να ελέγξετε ότι τα προϊόντα αντιστοιχούν στην παραγγελία σας και να επισημάνετε, σε αντίθετη περίπτωση, στο δελτίο παράδοσης και υπό μορφή χειρόγραφων παρατηρήσεων μετά υπογραφής, οποιαδήποτε ανωμαλία.
Οφείλετε επίσης να επιβεβαιώσετε μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στο info@open247.gr αυτές τις παρατηρήσεις αυθημερόν ή, το αργότερο, μια εργάσιμη ημέρα μετά από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Οποιαδήποτε αίτηση διατυπωθεί εκτός αυτής της προθεσμίας δε θα μπορεί να γίνει δεκτή και απαλλάσσει την open247 από κάθε ευθύνη προς τον Πελάτη. Αν τα προϊόντα οφείλουν να επιστραφούν, θα πρέπει να αποσταλούν εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Η επιστροφή των προϊόντων δεν θα γίνει δεκτή παρά μόνον για προϊόντα που βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, με την αρχική τους συσκευασία, τα αξεσουάρ και τις οδηγίες χρήσης τους. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον Πελάτη.
Σας πληροφορούμε ότι μια καθυστέρηση 24 ωρών είναι δυνατή όσον αφορά την παράδοση της παραγγελίας σας. Πράγματι, για λόγους ασφαλείας, όλες οι παραγγελίες που πληρώνονται μέσω πιστωτικής κάρτας αποτελούν αντικείμενο εξακρίβωσης εκ μέρους της open247.
Συμπληρωματικές πληροφορίες θα μπορούν να ζητηθούν ή και να απαιτηθούν για την επικύρωση της αγοράς σας.
Συνεπώς, και προκειμένου να αποφύγετε οποιαδήποτε καθυστέρηση, σας καλούμε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας
- μια κατοχυρωμένη ή επαγγελματική διεύθυνση email (τύπου AOL, OTENET, FORTHNET,...).
- έναν αριθμό σταθερού τηλεφώνου (εργασίας ή οικίας) για να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας ανά πάσα στιγμή.
Επιπλέον, για κάθε παραγγελία της οποίας το ύψος υπερβαίνει το όριο που έχει θέσει η open247 (1200 ευρώ), θα σας ζητηθεί αποστολή δελτίου ταυτότητας και δικαιολογητικού κατοικίας μέσω φαξ, email ή ταχυδρομείου.
Σας διαβεβαιώνουμε πως αυτά τα μέτρα αποδεικνύουν τη θέλησή μας να προστατεύσουμε τους πελάτες μας από ενδεχόμενες απάτες μέσω πιστωτικής κάρτας.
7. Φοροαπαλλαγή
Το ΦΠΑ περιλαμβάνετε στις τιμές του open247
Για πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, το έμβασμα θα πρέπει να κατατεθεί σε τράπεζα εντός 7 ημερών από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας. Πέραν αυτού του ορίου, η παραγγελία θα ακυρωθεί. Υπολογίστε ένα χρονικό διάστημα 2-3 ημερών από τη στιγμή της κατάθεσης μέχρι την παραλαβή της τραπεζικής μεταφοράς από την open247. Συνακόλουθα, η παράδοση πραγματοποιείται εντός 6-7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία πληρωμής του εμβάσματος. Το ύψος της τραπεζικής προμήθειας επιβαρύνει τον Πελάτη. Τα απαραίτητα τραπεζικά στοιχεία του λογαριασμού προς τον οποίον θα πρέπει να πραγματοποιήσετε το έμβασμά σας γίνονται γνωστά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Για πληρωμή μέσω δωροεπιταγής, η αξία της πρέπει να υπερβαίνει τα 100 ευρώ και πρέπει να χρησιμοποιηθεί στο σύνολό της. Αν το ποσό της παραγγελίας υπερβαίνει το ύψος των δωροεπιταγών, το επιπλέον ποσό πρέπει να αποδοθεί με τον τρόπο πληρωμής της επιλογής σας. (μέσω πιστωτικής κάρτας, ή τραπεζικού εμβάσματος). Αν το ύψος των δωροεπιταγών ξεπερνά το σύνολο της παραγγελίας, δε θα πραγματοποιηθεί καμία επιστροφή χρημάτων. Οι δωροεπιταγές μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο μία φορά και δεν μπορούν να εξαργυρωθούν έναντι της χρηματικής τους αξίας ή να αποζημιωθούν μερικώς ή στο σύνολό τους. Οι δωροεπιταγές ισχύουν για 365 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς τους. Μετά το πέρας αυτής της χρονικής περιόδου, οι δωροεπιταγές δε θα λαμβάνονται υπόψη από την open247.
Οι δωροεπιταγές είναι ονομαστικές. Η χρήση τους επαφίεται στο δικαιούχο και η απόδειξη του προϊόντος αποστέλλεται στο χρήστη του κωδικού της δωροεπιταγής.
9. Δικαίωμα ακύρωσης : Ικανοποιημένοι ή επιστροφή χρημάτων
Σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου L 121-20 του Κώδικα Κατανάλωσης, έχετε στη διάθεσή σας 7 ημέρες για να μας επιτρέψετε ένα προϊόν που δε σας ικανοποιεί. Μέσα σ' αυτό το διάστημα, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν με δικά σας έξοδα, συνοδευόμενο από την απόδειξη αγοράς και το δελτίο επιστροφής πλήρως συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο.
Παρακαλείστε να επιστρέψετε το προϊόν ως συστημένο δέμα και να επιλέξετε αποστολή δηλωμένης αξίας που να αντιπροσωπεύει το κόστος των προϊόντων που αποστέλλετε. Κάτι τέτοιο είναι απαραίτητο σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας από τις μεταφορικές υπηρεσίες. Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή πραγματοποιείται με έξοδα του Πελάτη.
Τo παρών δικαίωμα επιστροφής μπορεί να γίνει δεκτό μόνο για προϊόντα που επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη (συσκευασία, αξεσουάρ, οδηγίες χρήσης...), και σε καλή κατάσταση. Προϊόντα που επιστρέφονται ελλιπή ή έχουν υποστεί ζημιές, ή είναι χαλασμένα ή λερωμένα από τον Πελάτη δεν γίνονται δεκτά.
Όλα τα δεδομένα που περιέχονται σε ψηφιακά μέσα αποθήκευσης (κάρτες μνήμης, σκληροί δίσκοι…) τα οποία επιστρέφονται στην open247 από τον Πελάτη δεν μπορούν να ανακτηθούν. Η προθεσμία επιστροφής που αναφέρεται παραπάνω προσμετράται από την ημέρα παράδοσης της παραγγελίας.
Κατά την αποζημίωση, η open247 αποζημιώνει τον πελάτη στον λογαριασμό της πιστωτικής κάρτας με την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή ή σε περίπτωση εμβάσματος με αντίστοιχο τραπεζικό έμβασμα σε λογαριασμό που θα υποδειχθεί από τον πελάτη.
Σε περίπτωση τεχνικού ελέγχου του προϊόντος , η open247 θα αποζημιώσει τον Πελάτη το ταχύτερο δυνατόν. Το διάστημα αυτό εξαρτάται από τους ελέγχους που πραγματοποιούνται από τον κατασκευαστή, και μπορεί να κρατήσει έως 10 ημέρες.
10. Επιστροφή
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι τα έξοδα μεταφοράς εμπίπτουν στον πελάτη κατά την αποστολή του προϊόντος του.
Θα γίνεται αποδεκτή μόνο η επιστροφή των προϊόντων που βρίσκονται σε άριστη κατάσταση στην αρχική τους συσκευασία και με πλήρες περιεχόμενο (εξαρτήματα, οδηγίες χρήσης, κτλ.)
Καμία παραλαβή δέματος δε θα γίνει αποδεκτή στην έδρα της open247.
11. Εγγυήσεις και υπηρεσίες μετά την πώληση
Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από:
- τη νόμιμη εγγύηση «συμμόρφωσης του αγαθού προς τους όρους της σύμβασης»
- τη νόμιμη εγγύηση απόκρυψης ελαττωμάτων
- την εγγύηση του κατασκευαστή η διάρκεια της οποίας διαφέρει ανάλογα με το προϊόν και τη μάρκα
Τα έξοδα αποστολής του ή των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη. Ωστόσο, σε περίπτωση που το(-α) επιστρεφόμενο(-α) προϊόν(-τα) καλύπτεται από την εγγύηση συμμόρφωσης του αγαθού προς τους όρους της σύμβασης, η εταιρία μας επιστρέφει τα καταβληθέντα έξοδα επαναποστολής στον πελάτη.
Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να γίνει ταχυδρομικώς (ή μέσω ενός άλλου μεταφορέα). Καμία παραλαβή δέματος δε θα γίνει αποδεκτή στην έδρα της open247. H open247 δεσμεύεται να αναλάβει τις ενδεχόμενες δαπάνες επισκευής από τους προμηθευτές. Όποιο και αν είναι το πρόβλημα που εμφανίζει το προϊόν σας, επιβάλλεται η αποστολή, ταυτόχρονα με την ελαττωματική συσκευή, ενός αντίγραφου της απόδειξης πληρωμής, του εγγράφου εγγύησης (περιλαμβάνεται στη συσκευασία) και του κουπονιού επιστροφής. Προσοχή, οι νόμιμες εγγυήσεις δεν ισχύουν για την επισκευή βλαβών που οφείλονται σε κάποιον εξωτερικό παράγοντα (π.χ. ατύχημα, σύγκρουση, κεραυνός, διακύμανση του ρεύματος κ.λ.π.) ή σε κακή χρήση ή εγκατάσταση από τον πελάτη χωρίς την τήρηση των συστάσεων του κατασκευαστή ή σε χρήση που βλάπτει τη σωστή συντήρηση της συσκευής, σε χρήση εμπορικού ή συλλογικού χαρακτήρα, σε χρήση μη κατάλληλων περιφερειακών, αξεσουάρ ή αναλώσιμων.
Οι εγγυήσεις του κατασκευαστή των προϊόντων που πωλούνται από την open247 δεν καλύπτουν:
- την αντικατάσταση των αναλώσιμων (μπαταρίες, λάμπες, ασφάλειες, κεραίες, ακουστικά για walkman, μικρόφωνα, φθορά των κεφαλών εγγραφής και ανάγνωσης...),
- την ανώμαλη ή μη κατάλληλη χρήση των προϊόντων. Σε ό, τι αφορά σε αυτό το σημείο, σας καλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τις οδηγίες χρήσης που συνοδεύουν το προϊόν,
- τις βλάβες που συνδέονται με αξεσουάρ (καλώδια τροφοδότησης...),
- τις βλάβες που οφείλονται στην παρέμβαση ενός επισκευαστή μη εγκεκριμένου από την open247
- τις βλάβες που οφείλονται σε οποιαδήποτε εξωτερική αιτία (π.χ. ατύχημα, κεραυνός, αυξομείωση της τάσης του ρεύματος).
Η open247 δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη, αν ο κατασκευαστής αρνηθεί να εφαρμόσει την εγγύηση για τους λόγους που προαναφέρθηκαν.
Ο κατασκευαστής δικαιούται να ζητήσει την καταβολή εξόδων φακέλου σε περίπτωση άρνησης πληρωμής των προβλεπόμενων δαπανών. Σε περίπτωση αποδοχής της ανάλυσης των προβλεπόμενων δαπανών, ο πελάτης υποχρεούται να στείλει στην open247 τραπεζικό έμβασμα ύψους ίσου με το ποσό που ορίζεται στην ανάλυση των προβλεπόμενων δαπανών.
12. Διαφορές και ευθύνες
Όποιος και αν είναι ο προορισμός παράδοσης, κάθε διαφορά που θα μπορούσε να προκύψει από την ερμηνεία ή την εκτέλεση των παρόντων Γενικών Όρων υπόκειται στις αρμόδιες δικαστικές αρχές της Κύπρου.
Η open247 δεν θα μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τη μη εκτέλεση του παρόντος συμβολαίου για λόγους ανωτέρας βίας, σύμφωνα με δικαστική απόφαση, ή ευθύνης του πελάτη ή για οποιονδήποτε άλλο απρόβλεπτο και ανυπέρβλητο λόγο.
Σας υπενθυμίζουμε πως είναι θεμιτό να αποθηκεύετε τα δεδομένα που περιέχονται στα αγορασμένα προϊόντα. Η open247 δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για απώλειες δεδομένων, αρχείων και γενικότερα για κάθε ζημία που προέρχεται από έλλειψη αποθήκευσης δεδομένων που περιέχονται στα αγορασμένα προϊόντα από τον Πελάτη.Παρόλο που τα προϊόντα μπορούν να έχουν συμβατές επιδόσεις για επαγγελματική χρήση, η open247 δεν έχει ως προορισμό την πώληση προϊόντων σε επαγγελματίες. Συνεπάγεται ότι η open247 δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία που μπορεί να προκύψει από επαγγελματική δραστηριότητα.